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抢鲜看丨班主任,请给班级网络平台加筑三道“防火墙”

发布时间 2019-03-26

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时下,班级QQ群和微信群作为免费的网络交流平台已成为信息时代家校沟通的主要渠道,两者集文字、语音、视频等诸多强大信息功能于一体的特性给家校沟通提供了巨大方便。但“科技的发展是一柄双刃剑”,两大平台的信息传播速度与影响力惊人,作为班级管理工具,它们在给班主任工作带来便利同时,对班主任言行与教育能力也提出了更高要求与挑战。


为此,班主任需要为自己的网络言行构筑 “防火墙”,以尽量避免这把双刃剑可能会带来的不利影响。

行为防火墙


——专事专办,规避忙中出乱

通常,我们利用QQ和微信处理班务的同时,也可能接收和处理着来自同学、朋友等与工作无关的其他对象的信息,这就带来了误操作的隐患。


曾经有一位小学女班主任A,因为同时打开的信息窗口太多,无意间将自己本来要发给男友的一张私密照片发送到了班级微信群里,直到某位女性家长私信提醒她之后,她才惊觉发错了,奈何已经无法撤回,覆水难收。该事件对A老师的个人职业形象造成极大伤害,她的情绪一度接近崩溃边缘。


微信群和QQ群信息具有爆发式的传播特性,往往会让班级群里的个别事件顷刻间变成群体性事件,掀起轩然大波,衍化成当事教师个人或者学校的一场危机,给个人和学校声誉带来极大影响。


这个案例的典型意义在于,它提醒我们班主任,班级群本质上是公众群,因为受众的特殊性,所以教师在班级群里的一举一动都应该谨慎。在处理班级群信息时,一定要把其他信息源关闭,专事专办,集中精力。这是一道重要的行为“防火墙”,只有这样才能有效地规避忙中出乱,忙中出错。

意识防火墙


——斟酌推敲,避免言行失当

班主任要在思想意识层面筑起一道防火墙,确保自己在班级群里的一言一行都经得起审视,不能逾越、违反现行教育政策法规。这里包括两个方面:一是作为班级群的管理者,不得放任家长发布有关违背政策法规的言论;二是班主任要留意自我言行是否违反相关法律法规,避免言行失当。


一位小学四年级班主任把学生默写古诗的成绩拍照片发到了家长微信群,无异于把学生私人信息进行了公开发布,这让部分家长感到了难堪,于是开始发难。这起事件,从某种程度上可以看作班主任在家校网络平台上与家长沟通失败的一个典型案例。


心理学上的“聚光灯效应”同样适用于班级群。群里的家长觉得自己处于“聚光灯”下,他们的神经是比较敏感而脆弱的,教师在群里的言辞会让他们把孩子的问题放到无限大,担心当众出丑。这是众多班级群里家长与老师发生矛盾甚至相互怒怼的肇因之一。


这个案例中班主任的言行失当之处在于,未成年人的学业成绩属于个人隐私,把学生成绩公之于众,侵犯了学生的隐私权。如果班主任“点对点”地和家长沟通孩子成绩、存在的问题等,家长可能不会介意,而一旦放到群里,家长就会感觉自尊心受到打击,对教师产生不满。


所以,班主任在群里发布比较重要的通知、提醒等信息之前,一定要仔细斟酌,检查即将发布的内容是否合乎政策与规定,比如接种疫苗、图书征订、书法考级等通知与要求,班主任在内容表述上要正确,要与现行政策一致,避免由于表述不严谨而引起的误会。其次,文字表达方面也应该进行仔细推敲,看看有没有语法错误,有没有错别字,是否会引起误会等,一定要审查确认后再发送。

心理防火墙


——理性应对,防止情绪失控

家校群里家长的性格、价值观、处理事情的方式各不相同。班主任在班级群管理方面最闹心的事情,大概就是遇到家长在群里当众提出不合理的要求或者就某件事发难。一旦班级群出现“危机”事件,班主任就要启动自我情绪控制的心理“防火墙”。


元宵节,我校组织了一些体验活动,作为班主任的我用手机帮学生拍了一些照片并发到了班级群里,结果群里一位家长当众质疑:“老师,怎么就没给我家孩子拍照片呀?”瞬间,活动策划组织中的各种付出、辛苦、用心统统化成了那一刻堵在心头的委屈。


虽然委屈,但作为班主任,我意识到不能在群里进行单纯的情绪宣泄,与家长互怼以致损害自我形象,冷静与理性是我们面对班级群危机的一道重要的心理“防火墙”。


冷静下来之后,我没有在群里发布廓清教师责任与义务之类的内容,而是在班级博客里以书信形式给全班孩子写了一封信,顺带解释了一番为什么有的孩子没有照片——因为他们自己不愿意拍,从侧面对家长的无端指责进行了有理有节的回应。


当班级群出现沟通危机,如果教师一时做不到平息情绪,还可以考虑别的办法,比如寻求心理援助——迅速与本班科任老师或者其他同事甚学生家长进行商量,集思广益,借助众人的智慧优化应对策略,管控危机,平息事态,防止在群里说“气话”。无论什么情况下,班主任都要保持镇定,采取理性方式应对危机,以免铸成大错。


在“互联网+”时代,线上交流的便捷性使其越来越成为家校沟通的重要方式。构筑班级网络平台“防火墙”其实是班主任专业教育技能的必要组成部分,是为了更好地维护家校沟通平台,消除家校沟通隔阂,化解某些“师源性”沟通危机。


“防火墙”构筑的根本目的是促使班级良好心理氛围的形成,使网络平台成为师生、家长共享班级美好生活的网上家园,如此才能有效促进学生的健康成长。


栏目:工作笔谈

作者姜文泉  江苏省南通高新区小学

责编:陈秀娣  


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